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Cancelamento/Reembolso

CONSULTORIA A HORA DO CHÁ

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DIREITO DE ARREPENDIMENTO (CDC Art. 49)

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Consultorias agendadas para mais de 7 dias após a compra:

  • Você tem 7 dias corridos para cancelar sem necessidade de justificativa

  • O prazo inicia na data da confirmação da compra

  • Reembolso integral garantido

 

Consultorias agendadas para menos de 7 dias após a compra:

  • O direito de arrependimento fica limitado até 24 horas antes do horário agendado

  • Esta limitação é necessária devido à natureza do serviço e preparação requerida

  • Após este prazo, aplicam-se as regras de cancelamento descritas abaixo

 

Para exercer o direito:

 

 

CANCELAMENTO PELO CLIENTE

Até 24 horas antes da consultoria:

  • Cancelamento gratuito com reembolso integral

  • Reagendamento gratuito para nova data

 

Entre 24h e 2 horas antes da consultoria:

  • Cancelamento com reembolso de 50% do valor pago

  • Reagendamento mediante taxa de R$20,00

 

Menos de 2 horas antes ou não comparecimento:

  • Não há reembolso devido à reserva do horário

  • Possibilidade de reagendamento mediante pagamento de nova consultoria

 

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CANCELAMENTO PELA CONSULTORA

Em caso de cancelamento por nossa parte:

  • Reembolso integral imediato ou prioridade no reagendamento sem custos adicionais

 

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CIRCUNSTÂNCIAS ESPECIAIS

Problemas técnicos (consultoria online):

  • Se a consultoria não puder ser realizada por falhas técnicas de nossa responsabilidade

  • Reagendamento gratuito ou reembolso integral

 

Casos de força maior:

  • Doenças, emergências familiares ou situações imprevistas

  • Análise caso a caso com flexibilização das regras

  • Comprovação através de atestado médico ou documentação pertinente

 

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PROCESSO DE REEMBOLSO

Formas de pagamento:

  • PIX/Transferência: Reembolso em até 2 dias úteis

  • Cartão de crédito: Reembolso em até 2 faturas (conforme operadora)

  • Cartão de débito: Reembolso em até 10 dias úteis

 

Informações necessárias:

  • Dados bancários completos

  • Comprovante de pagamento original

  • Motivo do cancelamento (quando aplicável)

 

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POLÍTICA DE REAGENDAMENTO

  • 1º reagendamento: Gratuito (até 24h antes)

  • 2º reagendamento: Taxa de R$ 20,00

  • A partir do 3º: Sujeito à disponibilidade e nova cobrança

 

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CONTATO PARA CANCELAMENTOS

E-mail: colmeiagrowth.financeiro@outlook.com

WhatsApp: +55 11 9 8306-3406

Horário de atendimento: Segunda a sexta, 10h às 18h | Sábado 11h às 15h

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IMPORTANTE

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

ATENÇÃO: Para consultorias agendadas rapidamente (menos de 7 dias), o direito de arrependimento é limitado para viabilizar a prestação do serviço

Esta limitação será claramente informada no processo de compra

Cancelamentos devem ser solicitados pelos canais oficiais

Guarde sempre o comprovante de pagamento e comunicações

Em caso de dúvidas, entre em contato antes de tomar qualquer decisão

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Última atualização: 24/06/2025

Esta política pode ser alterada a qualquer momento, com comunicação prévia aos clientes.

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